Jaan och sambon Ninni skaffade en laddhybrid med ambitionen att göra gott för klimatet och samtidigt få mer kvar i plånboken. Det skulle dock bli tvärtom.

Laddkostnaderna medan de bott i Haga norra har legat på mellan 150 och 300 kronor per månad. Nyligen flyttade de till Frösunda där de satte bilen på laddning på närmaste laddstation under natten.

Plötsligt en dag var de spärrade från laddningstjänsten då beloppet var för högt för att kunna dras från kontot.

– Jag blev fundersam och kollade i appen vad laddningarna hade kostat. Först såg jag 1 500 kronor någonting och tänkte att det verkade väldigt mycket. Sen insåg jag att jag missat en nolla, säger Jaan till Mitt i.

LÄS ÄVEN: Svenska folket avvaktar med elbilen – var femte vägrar helt

Priset för elva laddningar under en månad blev nästan 16 000 kronor. Då Jaan försökte bestrida kravet insåg de att han förutom elen även betalat för parkering och roaming, en uppkopplingsavgift på 6,86 euro i timmen. I efterhand ångrar Jaan att han inte kollade priserna i appen.

Att ringa runt till flera olika företag har inte gjort honom klokare.

– Jag vet egentligen fortfarande inte vem som ska ha betalt för vad. Jag är inställd på att behöva betala, men man känner sig helt klart lurad, säger Jaan som även skrivit skrivit till Konsumentverket.

Slipper betala

På Virta säger skandinavienchef Martin Lundgren att Jaans fall är extremt ovanligt men konstaterar samtidigt att debiteringen är korrekt – ändå återkallas betalkravet.

– Ja, vi kommer att ta förarens parti och ser det som ett tillfälle att utbilda och upplysa. Vi kan se att flera faktorer har samspelat här. Det har blivit en perfekt storm.

Laddaren på Gustav III Boulevard, där bilen laddats, är inte Virtas. Jaan ska ha kommit åt laddaren som tillhör en annan operatör via ett externt nätverk, något som sker via en roamingfunktion hos Virta.

– När vi tittat på bilder från platsen ser vi att prisinformation saknas på stolpen. Alla priser syns alltid i appen. Men eftersom han inte använt appen har han fortsatt ladda utan att märka av de höga beloppen. Vi uppmanar alltid våra kunder att kontrollera i appen där innan man börjar ladda.

LÄS ÄVEN: Elbilsägare missnöjda med räckvidden