Då en vårdtagare tryckte på trygghetslarmet fick larmoperatören inte kontakt med personen vilket gjorde att fallet betraktades som akut. På plats visade det sig att hemtjänsten tagit med sig fel nyckel och det hela drog ut på tiden. Då man till slut kom in påträffades vårdtagaren på golvet.

Vid ett akut läge som detta ska det max ta 30 minuter tills hemtjänsten är på plats. Det var dock bara en som tog sig till bostaden och där hade man felaktigt antagit att vårdtagaren var ansluten till ett elektroniskt låssystem. Personalen fick då vända för att hämta den fysiska nyckeln – som visade sig vara fel och man fick ta ytterligare en vända tillbaka till kontoret.

90 minuter efter larmet kom man till slut in i bostaden och där påträffades vårdtagaren på golvet, fortfarande vid liv men inte kontaktbar. Ambulans larmades som gjorde hjärt- och lungräddning men förgäves och personen avled.

Svalövs kommun har nu gjort en lex Sarah-anmälan till Inspektionen för vård och omsorg, Ivo.

Inte första gången

Kommunens socialchef Marléne Andersson säger till Helsingborgs Dagblad att det inte går att säga att personen dog på grund av fördröjningen.

– Jag skulle nog säga att det handlar om att personen blev stressad. Då blir man så fokuserad på att bara ta sig in. Jag tror det handlar om det, den mänskliga pressen. Det här är fruktansvärt även för personalen, säger Marléne Andersson.

Detta var inte första gången som kommunen brister i hanteringen av trygghetslarm och man har tidigare gjort flera lex Sarah-anmälningar.