Ursäkten framförs efter att en icke-binär passagerare tagit illa upp av utropet. Man menar att detta inte är ett språk som tågpersonal bör använda.

Det är statliga London North Eastern Railway som utfärdat ursäkten efter att en av deras konduktörer använt frasen ladies and gentlemen, boys and girls (damer och herrar, pojkar och flickor) under ett utrop. Detta fick en passagerare som identifierar sig som icke-binär att känna sig kränkt.

Personen i fråga är så kallat hbtq-ombud för fackförbundet Rail, Maritime and Transport Union och gav utlopp för sina känslor på Twitter där London North Eastern Railway genast svarade med ursäkten. Man lovar att vara mer ”inkluderande” samtidigt som man försöker ta reda på vilken konduktör det är som påstås ha uttryckt sig felaktigt.

Både den klagande personen och London North Eastern Railway hånades friskt för meningsutbytet.